Refund and Return Policy
We want you to be completely satisfied with your order. Please note the following information:
1. Standard Items
For all standard items that are not custom-made, the statutory 14-day cancellation period applies. Within this period, you can cancel your order without giving any reason. You will usually bear the costs of returning the goods. Once we receive and inspect the returned items, we will refund your purchase price via the payment method you used.
2. Custom 3D-Printed Items
Many of our products are personalized or individually 3D-printed according to your specifications. These items are exempt from the right of cancellation, as they are custom-made products (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
3. Damaged or Defective Items
If your order arrives damaged, defective, or not as described, please contact us within 7 days of receipt. We will provide a solution, such as a replacement or refund.
4. Returns
Please send returns of standard items to:
[Justus Rein, Hölderlinweg 7, 64285 Darmstadt, Deutschland]
If you have any questions regarding cancellations or returns, you can contact us anytime via email: webshop@r3de.de We are happy to assist you.
Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass Sie mit Ihren bestellten Produkten rundum zufrieden sind. Bitte beachten Sie daher die folgenden Hinweise:
1. Standardartikel
Für alle Standardartikel, die nicht individuell für Sie angefertigt werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rücksendekosten tragen Sie in der Regel selbst. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
2. Individuell angefertigte 3D-Drucke
Viele unserer Produkte werden speziell nach Ihren Wünschen personalisert oder individuell gefertigt. Für diese Artikel besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um Sonderanfertigungen handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
3. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns. Wir kümmern uns um eine Lösung, z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
4. Rücksendung
Rücksendungen von Standardartikeln senden Sie bitte an:
[Justus Rein, Hölderlinweg 7, 64285 Darmstadt, Deutschland]
Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rückgabe können Sie uns jederzeit per E-Mail: webshop@r3de.de kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.